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平安集团疫情应对举措概要

  2020年伊始,新型冠状病毒疫情牵动着每个人的心弦。疫情发生后第一时间,中国平安(601318)立即召开以“不忘初心、牢记使命”为主题的党委扩大会议,董事长、党建工作领导小组组长马明哲在讲话中部署了平安集团开年四大核心任务:加强党建、抗击疫情、决胜脱贫、科技创新。中国平安各条线密切关注疫情进展与趋势,充分调动多方资源,集团及旗下各专业公司从公益捐赠、快速理赔、保险保障、医疗服务、金融服务等方面积极行动,助力武汉及全国人民抗击疫情,共克时艰。

  自疫情发生以来,中国平安积极发挥保险保障功能,不断利用自身在金融和科技方面的资源优势,旗下各专业子公司平安人寿、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行(000001)、平安证券、平安信托、平安普惠,及平安智慧城市、平安好医生、平安医保科技、平安壹钱包等科技公司,快速响应,在保险保障服务、金融服务、保险理赔服务、医疗科技服务支援、现金及物资捐赠、科技抗“疫”等方面,持续推出新举措,为抗击疫情贡献平安力量。

  一、保险保障服务

  中国平安积极发挥保险保障功能,旗下保险专业公司平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险,为参与全国阻击疫情的一线疾控和专业医护人员、志愿者、新闻工作者提供免费保险保障服务,总保额超过136亿元。

  平安人寿:平安人寿提供1500万个“E路平安保险计划”免费领取名额,被保人因新型冠状病毒肺炎导致身故或伤残的,最高可获赔10万元,总保额合计1.5万亿元。“E路平安保险计划”为平安人寿旗下一款短期交通意外险产品。该保险计划对“平安乐交通意外伤害保险”进行责任扩展,在原有产品责任基础上,扩展新型冠状病毒感染肺炎的赔付责任。根据保险扩展责任,被保人因新型冠状病毒感染肺炎导致身故或伤残的,最高可获得10万元赔付。该保险计划覆盖0-65岁人群,保险期间90天。

  平安人寿还对旗下现有32款疾病保险产品扩展新冠肺炎保险责任,平安人寿承诺客户在保险责任扩展有效期间内,经医院确诊初次发生新冠肺炎且临床分型为重型或危重型的,将按保险合同中疾病保险基本保险金额的20%额外赔付保险金,原保险合同的保险责任仍然不变。如果客户拥有一份或多份疾病保险合同,公司额外给付的扩展责任保险金合计以50万元为限。

  平安产险:为更好保障身处一线的医护人员及其家属,平安人寿宣布为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障,人均保额50万元。该保险保障由平安产险提供,若医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致致残、身故,平安产险将为每人提供最高50万元的救助金,并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。此外,若医护和疾控人员确诊感染后,其家庭成员确诊受其感染导致致残、身故,平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。

  1月26日,中国宋庆龄基金会人民日报媒体公益专项基金联合平安产险等机构共同发起“新冠肺炎疫情一线媒体人保障计划”,为在湖北一线采访的媒体工作者提供人身意外保障和因公染病定向补助,人均保障额度50万元,总保额超10亿元。首批保障对象包括全国各地赴鄂采访疫情的新闻工作者和湖北省内从事疫情报道的一线采编人员。若新闻工作者因公感染新型冠状病毒肺炎致残、身故,平安产险将为每人提供最高50万元的救助金,并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用;如新闻工作者因公感染并使得其家庭成员受其感染导致致残、身故,平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。

  平安健康险:平安健康险上线公益保障i康保·公益战疫。该保障包含20万保额的新型冠状病毒肺炎感染身故保障金及最高100万保额的交通意外身故保障金,可免费领取。

  平安养老险:平安养老险发起的“医护平安”公益项目,将为中国大陆(非湖北省辖区)地区受党、政、军组织选派赴湖北省支持新型冠状病毒肺炎防控、治疗、护理、科研的医护专业人员无偿提供保险保障,若相关人员确诊因感染新型冠状病毒肺炎致残(1-3级)、身故,平安养老险将为每人提供最高30万元的保险金,在湖北奋战期间意外致残、身故,最高赔付每人50万元。截至目前,平安养老险联合遵义市医疗保障局向遵义市选派赴湖北省支援新型冠状病毒疫情防控工作相关人员无偿提供“医护平安”专属保险保障,首批27人,总保额1350万元。同时,正计划为江西、河北、江苏、辽宁、安徽等地赴鄂医护人员,7个医护队伍近200人提供超1.1亿元的保险保障。

  平安养老险与中国志愿服务联合会、中国青年志愿者协会共同启动“疫情防控志愿者计划”,向全国各地15000名抗击新型冠状病毒肺炎疫情的志愿者提供保险保障服务,由平安养老险为每人提供最高50万元的救助金,并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。此外,平安养老险还联合中国志愿服务联合会、中国科协发起“健康守护——抗击新型肺炎乡村医生培训志愿服务行动”,组织医师、专家等志愿者开展乡村医生线上培训、公众防疫知识普及和线上咨询问诊工作,助力乡村地区的疫情防控。超10000名乡村医生参与该服务行动,该行动也是平安三村工程村医项目的升级。

  二、保险理赔服务

  中国平安充分调动整合集团内外多方资源,旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等积极参与疫情防控工作,针对疫情推出取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额等五大人文关怀理赔举措,快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务,开通理赔绿色通道,启动特案预赔服务。

  平安产险已实现车险各项理赔环节的线上化,结合此次疫情理赔绿色通道,全新优化、聚合线上服务,推出"车险抗疫专项理赔服务"。如果平安车主出险,只需打开好车主APP,通过智能服务、专家引导,可快速撤离现场,返回家中办理,查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化,消除不必要的人际接触,保护客户生命安全和身体健康。疫情发生以来,共有30905位平安车主在家办理车险理赔服务,通过手机领取超6792万元赔款。

  截至2月9日18时,中国平安旗下保险公司累计完成27例确诊新型冠状病毒肺炎出险客户保险理赔,累计赔付金额超过177万元。其中,平安养老险完成2例湖北、3例北京及2例上海等分公司承保的团体保单客户确诊新型冠状病毒肺炎赔付,累计赔付金额117481.02元;平安健康险完成3例客户预赔付,累计赔付金额8500元;平安人寿共完成17例新型冠状病毒肺炎出险赔付,其中身故案件8例,重大疾病案件1例,医疗案件8例,合计赔付167.8万元。

  三、医疗科技服务

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